Gizlilik Politikası

Zeydify, Sentinel Tech'in bir alt kuruluşudur. Kullanıcı verileri Sentinel Tech'in kurumsal veri güvenliği standartları altında korunur ve yönetilir.

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki verileri topluyor ve işliyoruz. Verilerinizi reklam amacıyla kullanmıyor, üçüncü taraflara satmıyoruz.

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi ve (varsa) profil görseli. Google ile giriş yapıldığında bu bilgiler Google tarafından iletilir.
• Bilgi bankası içerikleri: yüklediğiniz belgeler (PDF, DOC, metin) ve taranmasını istediğiniz web sitesi sayfaları.
• Mesaj verileri: yapay zeka ajanınızla müşterileriniz arasında geçen konuşmalar; bağlı kanallardan (WhatsApp, Instagram, Messenger) gelen mesaj içerikleri, gönderen adı ve profil görseli.
• Kullanım verileri: mesaj sayısı, yanıt süreleri, kanal dağılımı gibi istatistikler.
• Fatura bilgileri: ödeme işlemleri için gerekli asgari bilgiler (kart bilgileri bize hiç ulaşmaz, doğrudan iyzico tarafından işlenir).

Hizmetin çalışması için aşağıdaki sağlayıcılardan yararlanıyoruz. Her biri yalnızca kendi hizmetini sunmak için gereken veriye erişir:

• OpenAI (ABD) — yapay zeka yanıtlarının üretilmesi ve belgelerin aranabilir hâle getirilmesi. API şartları gereği bu veriler model eğitiminde kullanılmaz.
• Vercel (ABD) — uygulamanın barındırılması ve sunucu tarafı işlemler.
• Supabase (ABD / Hindistan) — veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya depolama.
• Upstash (ABD) — geçici önbellek ve istek sınırlama kayıtları.
• Meta Platforms (İrlanda / ABD) — WhatsApp, Instagram ve Messenger kanallarını bağladığınızda mesajların iletilmesi.
• iyzico (Türkiye) — ödeme işlemleri ve abonelik tahsilatı.
• Google (ABD) — yalnızca Google ile giriş tercih edildiğinde kimlik doğrulama.

Zeydify, müşteri mesajlarına yanıt üretmek için büyük dil modelleri (OpenAI GPT ailesi) kullanır. Müşteri mesajının içeriği ve bilgi bankanızdan seçilen ilgili bölümler yanıt üretilmesi amacıyla OpenAI'a iletilir. Yanıtlar otomatik üretildiği için hata içerebilir; kritik konularda insan temsilcinin konuşmayı devralması önerilir. Yapay zeka; tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermez ve kendine zarar verme gibi acil durumlarda kullanıcıyı yetkili yardım hatlarına yönlendirir.

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Bilgi bankanızdaki bir belgeyi sildiğinizde ilgili içerik ve arama kayıtları da silinir. Hesabınızı panelden kapattığınızda ajanlarınız, bilgi bankanız, konuşmalarınız, kişi kayıtlarınız, kanal bağlantılarınız ve yüklediğiniz dosyalar kalıcı olarak silinir. Silme talepleriniz için legal@zeydify.com adresine yazabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

6698 sayılı Kanun uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunlara erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı legal@zeydify.com adresine iletebilirsiniz.

Sentinel Tech standartlarında şifreleme, erişim kontrolü ve veri koruma protokolleri uygulanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı sürekli denetim yapılır.

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için legal@zeydify.com adresinden ekibimize ulaşabilirsiniz.